Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Trésor de Vie

(À placer sur ton site – page “Conditions Générales de Vente”)

Article 1 – Présentation de l’entreprise

Le site Trésor de Vie est édité par :
COMONT Bénédicte / Trésor de Vie
Statut : Auto-entrepreneur
Email : tresordeviebijouxsouvenirs@gmail.com

Trésor de Vie est spécialisée dans la création de bijoux personnalisés et souvenirs, réalisés à la main à partir d’éléments fournis par le client.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des bijoux artisanaux personnalisés, réalisés sur commande, notamment à partir de :

  • lait maternel
  • mèches de cheveux
  • poils ou cendres d’animaux
  • fleurs séchées
  • feuilles d’or ou paillettes

Chaque bijou est unique. Les visuels présentés sont non contractuels.

Article 3 – Commandes

Toute commande passée sur le site implique :

  • l’acceptation pleine et entière des présentes CGV
  • la validation définitive des personnalisations choisies

Une fois la commande validée, aucune modification ne pourra être apportée.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Trésor de Vie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, sans effet rétroactif.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires proposés sur le site.

Article 6 – Délais de fabrication et livraison

Les bijoux étant fabriqués sur mesure :

  • les délais de fabrication sont indiqués sur chaque fiche produit
  • la livraison intervient après finalisation de la création

Trésor de Vie ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

Article 7 – Droit de rétractation (produits personnalisés)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,
le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

👉 Les bijoux Trésor de Vie étant réalisés sur mesure à partir d’éléments personnels fournis par le client, aucun remboursement ni annulation n’est possible après validation de la commande.

Article 8 – Produits défectueux ou non conformes

En cas de défaut ou de non-conformité, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour contacter Trésor de Vie à :
📧 tresordeviebijouxsouvenirs@gmail.com

Une solution sera proposée : réparation ou remplacement.

Article 9 – Responsabilité émotionnelle

Les bijoux Trésor de Vie sont chargés d’une forte valeur émotionnelle.
Aucun remboursement ne pourra être accordé pour motif subjectif, émotionnel ou lié à une interprétation personnelle du rendu.

Article 10 – Données personnelles (RGPD)

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.

Données collectées :

  • nom, prénom
  • adresse email et postale
  • téléphone
  • informations de personnalisation

Utilisation :

  • gestion des commandes
  • livraison
  • communication client

Les données ne sont ni revendues ni cédées.

Article 11 – Conservation et destruction des éléments personnels

Les éléments envoyés pour la fabrication (lait maternel, cheveux, poils, cendres) sont :

  • utilisés uniquement pour la création du bijou
  • détruits après fabrication, sauf demande écrite contraire du client

Article 12 – Droits des clients

Conformément au RGPD, le client dispose des droits d’accès, de rectification et de suppression.
Toute demande doit être adressée à : treesordeviebijouxsouvenirs@gmail.com

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site Trésor de Vie sont protégés et restent la propriété exclusive de l’entreprise.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.